Otwarte okno Nick Jr. dla Abonentów telewizji ART-COM

Otwarte okno Nick Jr. czerwiec 2017 Jambox

Informujemy, że z okazji Dnia Dziecka od 1 do 14 czerwca 2017 r. będzie odkodowany kanał Nick Jr. dla Abonentów pakietu Mini HD i pakietów Wielotematycznych HD.

Nick Jr. to kanał skierowany do najmłodszych widzów w wieku od 2 do 5 lat oraz ich rodziców. Na antenie stacji można obejrzeć interaktywne, pobudzające wyobraźnię bajki, które łączą zabawę z edukacją, takie jak „Bąbelkowy świat gupików” czy „Psi Patrol”. Emitowane kreskówki nie tylko bawią, ale również w nowoczesny sposób uczą m.in. podstaw języka angielskiego czy wzorów matematycznych. Nick Jr. nadaje w języku polskim 24 godziny na dobę.

Kanał dostępny jest na co dzień w pakiecie tematycznym Więcej Bajek HD (pozycja 264).

Miłego dnia! :)

Przerwy w dostępie do sieci internet (Osiedle Podłęże)

W związku z komunikatem Tauron Dystrybucja związanym z planowanymi wyłączeniami energii elektrycznej w dniach 9-12 maja, informujemy o utrudnieniach w korzystaniu z sieci internet w blokach ujętych w zestawieniu. Wyłączenie prądu w jednej klatce może powodować nie działanie usługi w całym bloku.

Serdecznie przepraszamy za utrudnienia.

2 maja firma ART-COM nieczynna!

Informujemy, iż w dniu 2 maja br. dział sprzedaży oraz serwis firmy ART-COM będą nieczynne.

Biuro Obsługi Klienta sieci jawnet.pl będzie pełniło dyżur jak każdego innego dnia.

Jeżeli masz pytania, chcesz zgłosić problem/usterkę dotyczącą sieci jawnet.pl zadzwoń na numer 32 745 45 45 lub napisz wiadomość drogą elektroniczną na adres e-mail: bok@artcom.pl

Za utrudnienia przepraszamy.

Weekend z odkodowanymi kanałami ELEVEN

Już w najbliższy weekend, od 7 do 9 kwietnia 2017 r. kanały Eleven HD, Eleven Sports HD, Eleven Extra HD zostaną udostępnione wszystkim abonentom naszej telewizji.

W tych dniach zagorzali kibice będą mogli oglądać zmagania piłkarskie klubów Real Madryt i Atlético Madryt oraz S.S. Lazio z SSC Napoli. Ponadto każdego dnia będzie można oglądać treningi, kwalifikacje i wyścigi Grand Prix Chin Formuły 1.

O ofercie pakietów ELEVEN

Eleven HDEleven HD to kanał sportowy w całości poświęcony piłce nożnej z najwyższej półki. Relacjonuje na żywo takie rozgrywki, jak LaLiga Santander, francuska Ligue 1, belgijska Jupiler Pro League, szkocka SPFL czy angielskie FA Cup, Championship, Capital One Cup i Serie A TIM. Stacja pokazuje także magazyny największych klubów piłkarskich.

Eleven Sports HDKanał sportowy Eleven Sports HD ma w swojej ofercie transmisje z wielkich i popularnych wydarzeń sportowych. Należą do nich, między innymi, Formula 1®, turnieje tenisowe z cyklu ATP 250, Velux EHF Liga Mistrzów piłkarzy ręcznych, futbol amerykański NFL, koszykarska Liga Basket Serie A oraz mecze piłki nożnej, które nie mieszczą się w ramówce Eleven.

Eleven Extra HDEleven Extra HD oferuje z kolei czołowe europejskie rozgrywki piłki nożnej NA ŻYWO, takie jak Ligue 1, Serie A TIM czy FA Cup a także English Football League Championship, Puchar Ligi Angielskiej, ligę brazylijską, belgijską i szkocką, Velux EHF Liga Mistrzów piłkarzy ręcznych oraz filmy dokumentalne o tematyce sportowej i powtórki najciekawszych wydarzeń pokazywanych w Eleven HD i Eleven Sports HD.

Kanały Eleven nadają 24 godziny na dobę, w rozdzielczości HD i z polskim komentarzem.

Kanały znajdują się na pozycjach 199, 198 i 197

Internet światłowodowy w domach prywatnych na Łubowcu!

Kontynuując rozbudowę sieci światłowodowej przygotowaliśmy kolejne 300 lokalizacji do podłączenia sieci światłowodowej jawnet.pl Od dzisiaj mieszkańcy dzielnicy Łubowiec zamieszkujących ulice: Czwartaków, Katowicka, Kolonijna, Łubowiec, Plater, Wybickiego, oraz Zubrzyckiego mogą skorzystać z oferty dostępu do superszybkiego internetu, telewizji cyfrowej czy też telefonu stacjonarnego. Aktualnie trwają jeszcze prace nad uruchomieniem 40 lokalizacji z ulicy Wybickiego oraz 10 z ulicy Henryka Sucharskiego.

Rozwój sieci światłowodowych wyznacza nowy kierunek w budowie sieci telekomunikacyjnych. ART-COM jako pierwszy i jedyny operator telekomunikacyjny w Jaworznie buduje sieć w technologii GPON – Gigabitowa pasywna sieć optyczna (Gigabit Passive Optical Network).

Działanie GPON opiera się na zastosowaniu technologii światłowodowej, dzięki której jako jedyni możemy zaoferować mieszkańcom Jaworzna w domach prywatnych:

pakiet

– Superszybki Internet- 250Mb/s
– Telefonię cyfrową (Telefon stacjonarny)
– Telewizję cyfrową (Kablówka)

Budowa sieci w technologi światłowodowej (FTTH) umożliwia dostarczenie odbiorcom usług szerokopasmowego internetu najwyższej jakości, telewizji cyfrowej z kanałami HD oraz telefonu stacjonarnego. Aktualnie zasięgiem światłowodowej sieci jawnet.pl objęto ponad 2000 lokalizacji na terenie Długoszyna, Warpia, Dąbrowy Narodowej, Łubowca, Jelenia oraz Szczakowej. Pełna lista lokalizacji dostępna jest pod adresem: http://www.artcom.pl/zasoby/wyszukiwarka-przylaczy/

Szczegółowe lokalizacje w/w ulic zostaną uzupełnione w ciągu najbliższych dni. Lokalizacje te można uzyskać pod całodobowym numerem telefonu: 32 7454545

ELEVEN SPORTS oraz FILMBOX w prezencie !

Podpisując umowę na 12 miesięcy w pakiecie INTERNET + TELEWIZJA z pakietem WIELOTEMATYCZNYM HD otrzymasz:

  • 90 dni pakietu ELEVEN SPORTS GRATIS:

Eleven HDEleven to kanał sportowy w całości poświęcony piłce nożnej z najwyższej półki. Relacjonuje na żywo takie rozgrywki, jak hiszpańska Liga BBVA, włoska Serie A TIM, francuska Ligue 1, belgijska Jupiler Pro League, szkocka SPFL czy angielskie FA Cup, Championship i Capital One Cup. Stacja pokazuje także magazyny największych klubów piłkarskich.

Eleven Sports HDKanał sportowy Eleven Sports ma w swojej ofercie transmisje z wielkich i popularnych wydarzeń sportowych. Należą do nich, między innymi, Formula 1®, turnieje tenisowe z cyklu ATP 250, Velux EHF Liga Mistrzów piłkarzy ręcznych, futbol amerykański NFL, koszykarska Liga Basket Serie A oraz mecze piłki nożnej, które nie mieszczą się w ramówce Eleven.

Eleven Extra HDEleven Extra to jeszcze więcej sportu najwyższej klasy na żywo, przede wszystkim czołowe europejskie rozgrywki piłki nożnej, takie jak Ligue 1, Serie A TIM, La Liga Santander czy FA Cup. Kibice zobaczą również angielskie English Football League Championship, Puchar Ligi Angielskiej oraz ligę brazylijską, belgijską i szkocką, Velux EHF Liga Mistrzów piłkarzy ręcznych oraz powtórki najciekawszych wydarzeń pokazywanych w Eleven i Eleven Sports.

  • 12 miesięcy pakietu FILBOX GRATIS:

 

 

 

Szczegółowa oferta dostępna jest w zakładce „oferta dla domu” oraz w Biurze Obsługi Klienta firmy ART-COM przy ul. Grunwaldzkiej 120 w Jaworznie. Zapraszamy!

Pakiet Eleven Sports w TV ARTCOM!

Pakiet premium ELEVEN HD

zawierający 3 kanały: Eleven HD, Eleven Sports HD i Eleven Extra HD

W promocji:
14,99 zł

  • Zobowiązanie terminowe na 12 miesięcy

Jak zamówić?

Jeśli jesteś Abonentem telewizji pakietu WIELOTEMATYCZNY HD, pakiety możesz zamówić wprost z Twojego pilota.

Zamawianie z pilota


O ofercie pakietów ELEVEN

 

Eleven HDEleven to kanał sportowy w całości poświęcony piłce nożnej z najwyższej półki. Relacjonuje na żywo takie rozgrywki, jak hiszpańska Liga BBVA, włoska Serie A TIM, francuska Ligue 1, belgijska Jupiler Pro League, szkocka SPFL czy angielskie FA Cup, Championship i Capital One Cup. Stacja pokazuje także magazyny największych klubów piłkarskich.

 

Eleven Sports HDKanał sportowy Eleven Sports ma w swojej ofercie transmisje z wielkich i popularnych wydarzeń sportowych. Należą do nich, między innymi, Formula 1®, turnieje tenisowe z cyklu ATP 250, Velux EHF Liga Mistrzów piłkarzy ręcznych, futbol amerykański NFL, koszykarska Liga Basket Serie A oraz mecze piłki nożnej, które nie mieszczą się w ramówce Eleven.

 

Eleven Extra HDEleven Extra to jeszcze więcej sportu najwyższej klasy na żywo, przede wszystkim czołowe europejskie rozgrywki piłki nożnej, takie jak Ligue 1, Serie A TIM, La Liga Santander czy FA Cup. Kibice zobaczą również angielskie English Football League Championship, Puchar Ligi Angielskiej oraz ligę brazylijską, belgijską i szkocką, Velux EHF Liga Mistrzów piłkarzy ręcznych oraz powtórki najciekawszych wydarzeń pokazywanych w Eleven i Eleven Sports.
Kanały Eleven nadają 24 godziny na dobę, w rozdzielczości HD i z polskim komentarzem.

Kanały znajdują się na pozycjach 199, 198 i 197

Jacek – odszedł tak nagle, że trudno uwierzyć, a jeszcze trudniej się pogodzić.

Ze smutkiem zawiadamiamy, że w dniu 18.02.2017 odszedł od nas wieloletni, bliski współpracownik i kolega Jacek Płaskowicz.
Ceremonia pogrzebowa odbędzie się Kościele Matki Boskiej Szkaplerznej w Imielinie w dniu 22.02.2017 o godzinie 8:45.

Z uwagi na powyższe w najbliższą środę sklep będzie czynny od godziny 11:00, przepraszamy za utrudnienia i prosimy o wyrozumiałość.
Załoga Firmy ART-COM

Zmiana regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych

Szanowni Państwo,

w wyniku wejścia w życie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/2120 ustanawiającego środki dotyczące dostępu do otwartego Internetu oraz zmieniające dyrektywę 2002/22/WE w sprawie usługi powszechnej i związanych z sieciami i usługami łączności elektronicznej praw użytkowników, a także rozporządzenie (UE) nr 531/2012 w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii (dalej Rozporządzenie) oraz wejścia w życie ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. z 2016 r. poz. 1823; dalej Ustawa), konieczne jest wprowadzenie zmian do obowiązującego Państwa wzorca regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych.

Zmiany w regulaminie wynikające z Rozporządzenia mają na celu m. in. jasne i zrozumiałe wyjaśnienie, w jaki sposób parametry jakości usług mogą w praktyce wpłynąć na usługę dostępu do Internetu, a w szczególności na korzystanie z treści, aplikacji i usług, a także wskazanie minimalnych, zwykle dostępnych i maksymalnych prędkości pobierania i wysyłania danych.

Natomiast zmiany wynikające z wejście w życie nowej Ustawy mają na celu przekazanie Państwu informacji o nowej procedurze pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

Podkreślamy, że wprowadzone zmiany nie zmieniają warunków cenowych (opłaty pozostają na dotychczasowym poziomie) oraz parametrów jakościowych świadczonych na Państwa rzecz usług.

Mając na względzie obowiązek zmiany warunków umów, który wynika z konieczności dostosowania postanowień wzorca regulaminu świadczenia usług do zmienionych przepisów prawa oraz realizując podstawowe prawo do informacji o zakresie wprowadzonych zmian, poniżej przedstawiamy Państwu zakres modyfikacji do obowiązującego Państwa regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych. Regulamin w zmodyfikowanym brzmieniu stosuje się po upływie miesiąca od dnia publikacji niniejszego ogłoszenia, tj. od dnia 1 marca 2017.

Z uwagi na to, że zmiany wynikają wyłącznie i bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, informacja o zmianach zostaje na podstawie art. 60a ust. 3a ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne opublikowana na naszej stronie internetowej. W przypadku braku akceptacji proponowanych zmian, mają Państwo prawo do pisemnego wypowiedzenia aktualnie obowiązującej umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych w terminie do jednego miesiąca od dnia publikacji niniejszego ogłoszenia. Jednocześnie informujemy, że z uwagi na konieczność dostosowania wzorca regulaminu do obowiązującego stanu prawnego, skorzystanie przez Państwa z prawa do wypowiedzenia umowy spowoduje konieczność zwrotu ulgi, o której mowa w art. 57 ust. 6 Prawa telekomunikacyjnego. Brak pisemnego wypowiedzenia umowy w powyższym terminie oznaczać będzie kontynuację świadczenia na Państwa rzecz usług telekomunikacyjnych i akceptację zmienionego regulaminu.

Dziękując za zaufanie jakim obdarzyli Państwo naszą firmę serdecznie zachęcamy do dalszego korzystania z naszych usług.

Poniżej przedstawiamy zmienione postanowienia § 5 ust. 12-17 Regulaminu, które dotyczą jakości i funkcjonalności Usług oraz postanowienia § 16 ust. 2 oraz 17 ust. 8 Regulaminu, które dotyczą pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

§ 5.

  1. Dostawca usług gwarantuje jakość parametrów przepustowości Usługi internetowej dla danych wysyłanych i odbieranych na minimalnym poziomie 50 % deklarowanej w Umowie prędkości. Zwykle dostępna prędkość (przez co najmniej 80 % doby) stanowi 75 % prędkości deklarowanej. Deklarowana w Umowie prędkość pobierania i wysyłania danych stanowi prędkość maksymalną, której uzyskania Abonent może oczekiwać co najmniej raz na dobę. Niezachowanie powyższych parametrów przepustowości stanowi nienależyte wykonanie Umowy, za które Dostawca usług ponosi odpowiedzialność zgodnie z § 13.
  2. Prędkości pobierania danych i Prędkości wysyłania danych określone w Umowie, mierzone są za pomocą testów dostępnych na stronie internetowej pod adresem http://pomiary.epix.net.pl za pomocą urządzenia serwisowego Dostawcy usług podłączonego do Sprzętu w Lokalu Abonenta. Strona testowa zapewnia poprawną prędkość pomiaru do 100 Mbit/s.
  3. Zależnie od wybranej przez Abonenta oferty, prędkość pobierania i wysyłania danych różni się. Przykładowo, plik wideo o rozmiarze 1 GB zostanie pobrany w czasie: 1 min 22 s. dla Usługi, której prędkość pobierania wynosi 100 Mb/s lub 13 min 39 s. dla Usługi, której prędkość pobierania wynosi 10 Mb/s przy maksymalnej dostępnej prędkości pobierania danych. Przy przepustowości na poziomie minimalnym, czas pobierania będzie odpowiednio dłuższy, zgodnie parametrami wskazanymi w ust. 12. Prędkość wysyłania danych również różni się w zależności od wyboru oferty. Wybór Usługi o przepustowości pobierania niższej niż 10 Mb/s może uniemożliwić korzystanie z niektórych treści i aplikacji wymagających wyższych przepustowości, takich jak odtwarzanie on-line treści w jakości HD, korzystanie z komunikatorów przesyłających obraz w jakości HD lub granie w niektóre gry on-line.
  4. Dostawca usług nie stosuje limitu ilości pobierania i wysyłania danych.
  5. Korzystanie z innych Usług świadczonych przez Dostawcę usług za pomocą Sieci nie ma wpływu na prędkość pobierania i wysyłania danych w ramach Usługi dostępu do Internetu. Dostawca usług świadczy inne Usługi wyłącznie wtedy, gdy przepustowość Sieci umożliwia równoczesne korzystanie ze wszystkich Usług pozostaje bez wpływu na ich jakość.
  6. W celu pomiaru i organizacji ruchu w Sieci oraz dla zapewnienia gwarantowanej jakości Usług, Dostawca usług powołał dział zarządzania Siecią, w którym prowadzi za pomocą odpowiednich narzędzi monitorujących stały monitoring obciążenia Sieci w charakterystycznych jej punktach lub na styku z sieciami innych operatorów. Monitorowanie nie wpływa na jakość świadczonych Usług prywatność Abonenta i ochronę jego danych osobowych.

§ 16.

  1. Odpowiedź na reklamację powinna zawierać:
    1. nazwę Jednostki Dostawcy usług i jej adres,
    2. informację o dniu złożenia reklamacji,
    3. rozstrzygnięcie o uznaniu lub odmowie uznania reklamacji,
    4. w przypadku przyznania odszkodowania lub zwrotu innej należności – określenie kwoty i terminu wypłaty lub zwrotu albo wskazanie, że kwota odszkodowania lub innej należności zostanie zaliczona na poczet przyszłych płatności, zgodnie z wnioskiem Abonenta,
    5. pouczenie o  wyczerpaniu  drogi  postępowania  reklamacyjnego  i  o  prawie dochodzenia roszczeń w postępowaniu sądowym, a w przypadku, gdy reklamującym jest konsument, o prawie dochodzenia roszczeń w postępowaniach, o których mowa w art. 109 i 110 ustawy z 16 lipca 2004 roku  Prawo  telekomunikacyjne, w tym w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w rozumieniu ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. poz. 1823),
    6. dane identyfikujące upoważnionego pracownika reprezentującego Dostawcę usług, z podaniem jego imienia, nazwiska oraz zajmowanego stanowiska,
    7. w przypadku odmowy uznania reklamacji w całości lub części odpowiedź na reklamację powinna dodatkowo zawierać uzasadnienie faktyczne i prawne oraz zostać doręczona reklamującemu przesyłką poleconą – w przypadku gdy odpowiedź na reklamację jest udzielana na papierze.

§ 17

  1. Po wyczerpaniu trybu reklamacyjnego lub w przypadku braku przesłanek do jego wszczęcia, Abonent może skierować sprawę na drogę postępowania przed sądem powszechnym, a w przypadku, gdy reklamującym jest konsument, ma on prawo dochodzenia roszczeń w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w rozumieniu ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. poz. 1823) lub przed sądem polubownym, w tym stałym sądem polubownym o którym mowa w art. 110 ustawy z 16 lipca 2004 roku Prawo telekomunikacyjne. Postępowanie mediacyjne w trybie art. 109 w/w ustawy jest prowadzone przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej (podmiot uprawniony) na wniosek Abonenta lub z urzędu, jeśli wymaga tego ochrona interesu konsumenta. Z kolei postępowanie przed sądem polubownym, o którym mowa w art. 110 w/w ustawy prowadzone jest przez stałe polubowne sądy konsumenckie przy Prezesie Urzędu Komunikacji Elektronicznej.

 

Aktualny regulamin świadczenia usług w sieci jawnet.pl dostępny jest na stronie http://panel.jawnet.pl/documents/ oraz w siedzibie firmy ART-COM przy ul. Grunwaldzkiej 120.

Zmiany godziny otwarcia sklepu ART-COM

Od dnia 1 lutego ulegają zmianie godziny otwarcia sklepu firmowego przy ul. Grunwaldzkiej 120.

Od poniedziałku do piątku sklep czynny będzie od godziny 10:00 do godziny 18:00. Natomiast w soboty od 10:00 do 14:00. Jednocześnie tożsame będą godziny pracy serwisu firmy ART-COM.

Biuro Obsługi Klienta sieci jawnet.pl pełni dyżur każdego dnia pod całodobowym numerem telefonu 327454545. Biuro Obsługi Klienta przy ul. Grunwaldzkiej będzie otwarte w godzinach pracy sklepu.